Refund and Returns Policy
در بی‌بی‌ساپ تلاش می‌کنیم محصولات اصل و باکیفیت را با سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسانیم. شرایط بازگشت کالا به‌دلیل ماهیت بهداشتی مکمل‌های غذایی و ورزشی به شرح زیر است:
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، بازگردانده شود.
- بسته‌بندی محصول باید کاملاً سالم، دربسته و باز نشده باشد.
- محصول نباید مصرف یا استفاده شده باشد.
موارد غیرقابل بازگشت
به‌دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی مکمل‌های غذایی و ورزشی، محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا مصرف شده باشد، تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت یا مرجوع نیستند. این محدودیت برای رعایت استانداردهای سلامت و بهداشت مشتریان اعمال می‌شود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگشت کالای دربسته و سالم، در بازه ۷ روزه یادشده از طریق تماس با ما یا واتساپ/تلگرام فروشگاه با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. پس از بررسی و تأیید سلامت بسته‌بندی، فرآیند بازگشت یا تعویض کالا انجام می‌شود.
در صورت ارسال کالای مرجوعی، هزینه ارسال به عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که ارسال کالای اشتباه یا معیوب از سوی فروشگاه باشد.